Spotrebitelia v domácnostiach začínajú inklinovať k „digitálnemu detoxu“. Až 40 % respondentov z prieskumu EY znepokojuje čas, ktorý členovia domácnosti trávia online.

Tento prieskum, ktorý sa uskutočnil na vzorke 20 000 spotrebiteľov z desiatich krajín, odhaľuje ich postoje k technológiám, médiám a telekomunikáciám v domácnostiach.

Adopcia smart domácností stagnuje

Spotrebitelia pri výbere platforiem čoraz viac zohľadňujú dôveryhodnosť značky (41 %), no adopcia smart domácností stagnuje, najmä kvôli obavám o bezpečnosť dát, náklady a pohodlie.

Aj keď 35 % spotrebiteľov je ochotných prejsť na lacnejšie internetové pripojenie, dopyt po prémiových službách vzrástol na 44 % oproti 40 % minulý rok.

Ďalších 38 % spotrebiteľov je pripravených platiť viac za internet s vlastnosťami ako ochrana súkromia, kvalitná zákaznícka podpora a záložná konektivita v prípade výpadkov siete.

Takmer polovica sa obáva škodlivého obsahu

47 % domácností má obavy zo škodlivého obsahu, čo je nárast oproti minuloročným 44 %. Viac ako polovica (56 %) sa obáva, že umelá inteligencia (AI) môže znížiť dôveryhodnosť obsahu. Spotrebitelia očakávajú, že vlády a regulátori podniknú kroky na zmiernenie negatívnych vplyvov AI (55 %).

V čase ekonomického tlaku hľadajú domácnosti spôsoby, ako získať pripojenie a obsah od jedného poskytovateľa, čo uvádza až 44 % respondentov. Výhody balíkov zahŕňajú úspory nákladov (61 %), pohodlie jednej faktúry (60 %) a kontaktné miesto pre zákaznícku podporu (59 %).

Ľudia uprednostňujú call centrum

Pre poskytovateľov zostáva výzvou dosiahnuť odlíšenie na trhu, kde 44 % domácností vidí medzi nimi len minimálne rozdiely. Až 51 % spotrebiteľov uprednostňuje call centrum na zákaznícku podporu a 40 % volí návštevu kamenných predajní pri kúpe služieb.

Pre lepší zákaznícky servis je potrebné, aby digitálne nástroje ponúkali jasnejšie vysvetlenie role AI v zákazníckych interakciách.

Adrian Baschnonga, vedúci analytik EY pre technológie, médiá a telekomunikácie, hovorí: „Zákazníci sú stále viazaní na osobné poradenstvo. Zlepšením digitálnych nástrojov a poskytnutím jasného vysvetlenia použitia AI v interakciách by poskytovatelia mohli lepšie reagovať na očakávania spotrebiteľov.”

Zdroj WebNoviny.sk © SITA Všetky práva vyhradené

Jednou z najčítanejších rubrík časopisov, novín aj niektorých internetových portálov sú práve horoskopy.

Čítajú ich viac ženy, no zaujmú i mnohých mužov.

Astrológia nám nehovorí čo máme robiť, má nám len poradiť, čo by sme mali robiť vzhľadom na astrologický vplyv. Nakoniec, každý ma všetko vo vlastných rukách.

Horoskopy pre Štvrtok 21. november 2024

Baran 21.3. - 20.4.

Prospela by vám menšia zdravotná prechádzka, pokiaľ možno aj s niekým vám blízkym. Čakajú vás práce okolo domu. Doma budú milo prekvapení, ak sa im budete neplno venovať.

Býk 21.4. - 21.5.

Voľný čas venujte odpočinku a nezabudnite na vitamíny. Počasie vám neprospieva. Planetárna konfigurácia bude priať vašim citovým záležitostiam.

Blíženci 22.5. - 21.6.

Úlohy zvládnete bez problémov, komplikácie sa môžu objaviť vo vzťahu k partnerovi. Zamyslite sa nad jeho problémami a trochu sa pocvičte aj v tolerantnosti.

Rak 22.6. - 22.7.

Pred vami je šťastný deň. Prekvapujúco zvládnete niečo, čo ste už chceli odložiť ako neuskutočniteľné. Večer prijmete pozvanie a dozviete sa tam veľa nového.

Všetky Horoskopy pre Štvrtok 21. november 2024

Je nepochybné, že horoskopy v sebe ukrývajú tajomstvá o tom, čo nás čaká v oblasti lásky, rodiny či financií a zdravia. Človek je všeobecne veľmi zvedavý a preto chce vedieť čo ho môže stretnúť, čo ho čaká a či sa to aj naplní. Zároveň vždy dúfa len v to dobré. Preto máme tendenciu všímať si v horoskopoch viac pozitívne veci, ako tie negatívne.

Veľký stravovací horoskop. Jedzte podľa svojho znamenia.

Nečítate pravidelne denný horoskop? Robíte chybu, môžete si tým uľahčiť život!

Prečo radi čítame a veríme horoskopom?

Ako schudnúť podľa znamenia zverokruhu

Čo je najkrajšia vlastnosť vášho znamenia?

Najčastejšie používané klamstvá podľa znamenia zverokruhu