2.4.2025 (SITA.sk) - Každý pondelok bude na hodinu v čase obeda stíšená hudba, zvuky pokladníc aj stlmené svetlo. Touto aktivitou chce Tesco vyjsť v ústrety zákazníkom s poruchou autistického spektra, ale aj pre zákazníkov a kolegov so zvýšenou citlivosťou na svetlo a zvuk. Tesco sa zároveň stáva inkluzívnejším miestom aj pre ľudí so sluchovým znevýhodnením. Počas pracovných dní bude od 8.00 do 16.00 hod. k dispozícii aj služba Online tlmočník pre nepočujúcich, ktorú zákazníci nájdu v hypermarketoch Tesco pri informačných pultoch.

"Naším cieľom je dlhodobo budovať prostredie, v ktorom sa každý cíti vítaný – či už ide o zákazníkov alebo kolegyne a kolegov. Každý pondelok od 12.00 do 13.00 hod. vytvoríme v našich predajniach pokojnejšie prostredie, aby sa mohli cítiť pohodlnejšie pri nakupovaní či práci. Týmto krokom chceme podporiť nielen našich zákazníkov, ale aj širšiu komunitu. Prvá Pokojná, respektíve tichá hodinka sa bude konať v pondelok 7. apríla 2025. Veríme, že spríjemníme nákupný zážitok nielen ľuďom s odlišnosťami, ale napríklad aj rodinám s malými deťmi, seniorom, kolegom a kolegyniam," vysvetľuje Miroslava Rychtárechová, personálna riaditeľka Tesca na Slovensku, a dodáva: "Zároveň na Slovensku spúšťame v rámci predajní ďalšiu novinku – službu Online tlmočník pre nepočujúcich zákazníkov. Cieľom je posunúť sa v službách zákazníkom a byť schopní lepšie reagovať aj na otázky nepočujúcich."

Hoci Pokojná hodinka je určená predovšetkým ľuďom s poruchou autistického spektra (PAS), prospech z nej môžu mať aj ďalší zákazníci a zákazníčky, ktorí ocenia pokojnejšie nákupné či pracovné prostredie.

Ľudia s poruchou autistického spektra sú veľmi citliví na rôzne podnety. Výrazné svetlo, náhle zmeny osvetlenia, hlasné zvuky či ruch môžu u nich vyvolať stres, úzkosť alebo dokonca fyzické nepohodlie. Jednoduché úpravy im pomôžu uľahčiť návštevu predajne.

Ako Pokojná hodinka funguje?

Počas Pokojnej hodinky v pondelky medzi 12.00 a 13.00 hod. budú v supermarketoch a hypermarketoch Tesco prijaté opatrenia:

• Vypnutie rádia vobchodoch – eliminácia hlasných reklám a hudby
• Stíšenie pokladničných skenerov – zníženie hlučnosti pri skenovaní tovaru
• Stlmenie základného osvetlenia – vytvorenie príjemnejšieho prostredia
• Obmedzenie použitia vozíkov – zníženie ruchu vpredajni

Online tlmočník zlepší komunikáciu s nepočujúcimi

Tesco od pondelka 7. apríla 2025 spúšťa v hypermarketoch, ktoré majú k dispozícii Pult služieb zákazníkom, službu Online tlmočník. Služba uľahčí komunikáciu s nepočujúcimi zákazníkmi. Bude dostupná pre zákazníkov Tesca každý pracovný deň (pondelok až piatok) od 8.00 do 16.00 hodiny.

Cieľom novej služby je, aby sa počas nakupovania v predajniach Tesca cítil každý zákazník príjemne a dostal pomoc, ktorú potrebuje. Nepočujúci zákazníci môžu pri nákupe čeliť komunikačným prekážkam, a práve online tlmočník im pomôže tieto bariéry prekonať. Stačí, ak zákazník svojím telefónom naskenuje QR kód (umiestnený pri vstupe a zákazníckom servise) a automaticky ho prepojí na web Online tlmočníka, poprípade môže mať už stiahnutú aplikáciu "Online tlmočník". Po kliknutí na políčko spustenia videohovoru zákazníka prepojí s tlmočníkom posunkového jazyka. Tlmočník cez mobil komunikuje so zákazníkom a prekladá jeho posunky kolegom a kolegyniam v Tescu do hovorenej reči. Následne naši kolegovia a kolegyne odpovedia priamo zákazníkovi či zákazníčke a online tlmočník mu to preloží v posunkovom jazyku. Online tlmočník bude spravidla rýchlo dostupný, v prípade vyťaženia zákazník chvíľu počká na jeho dostupnosť.

"Tesco ako prvý maloobchodný predajca na Slovensku odstraňuje nielen bariéry fyzické, ale aj komunikačné, ktoré ukazujú pochopenie a reflektujú na rôzne potreby zákazníkov. Nepočujúci zákazníci si už nemusia zháňať tlmočníka, ak si chcú v sieti Tesco napríklad vymeniť tovar či opýtať sa obsluhy na informácie. Vďaka partnerstvu Tesca a projektu Online tlmočník sa obchody stávajú bezbariérové a zlepšuje sa aj kvalita sociálnej služby, ktorú online tlmočník poskytuje nepočujúcim klientom," hovorí Robert Šarina, výkonný riaditeľ OZ Centrum bezbariérovej komunikácie, ktoré pomáha ľuďom so sluchovým znevýhodnením.

Obe aktivity reťazca sú súčasťou záväzku vytvárať priateľské a inkluzívne prostredie pre všetkých. Podrobnejšie informácie a zoznam obchodov, kde budú služby Tichá hodinka a Online tlmočník dostupné, sú k dispozícii na stránke Tesca.

Fakt, že v Tescu je diverzita súčasťou každodenného života, potvrdzujú konkrétne dáta publikované v Správe o napĺňaní stratégie v oblasti diverzity, rovnosti a inklúzie za rok 2024. Reťazec už štvrtý rok po sebe na reálnych dátach ukazuje pestrosť a rozmanitosť svojich kolegýň a kolegov. V Tescu aktuálne pracuje 7 847 kolegov a kolegýň, z toho 71 % žien a 29 % mužov. Zastúpených je medzi nimi až 18 rôznych národností. Vyše 6,5 % kolegov a kolegýň pracujúcich v Tescu je zdravotne znevýhodnených a venuje sa viacerým aktivitám na ich podporu, za čo reťazec získal aj ocenenie Via Bona 2024 Výnimočný zamestnávateľ. Tesco si dlhodobo zakladá na zodpovednom prístupe k zákazníkom aj komunitám, v ktorých pôsobí. Zavedením Pokojnej hodinky a Online tlmočníka pre nepočujúcich chce ukázať, že inklúzia nie je len heslo, ale skutočná snaha o lepšie prostredie pre všetkých.

Informačný servis

Zdroj WebNoviny.sk © SITA Všetky práva vyhradené

Jednou z najčítanejších rubrík časopisov, novín aj niektorých internetových portálov sú práve horoskopy.

Čítajú ich viac ženy, no zaujmú i mnohých mužov.

Astrológia nám nehovorí čo máme robiť, má nám len poradiť, čo by sme mali robiť vzhľadom na astrologický vplyv. Nakoniec, každý ma všetko vo vlastných rukách.

Horoskopy pre Stredu 25. jún 2025

Baran 21.3. - 20.4.

Nezabúdate kvôli vysokému pracovnému tempu na najbližších? Najmä večer by ste si mali nájsť pre nich čas. Niekomu veľmi pomôžete. Je na mieste opatrnosť na cestách.

Býk 21.4. - 21.5.

Veci, o ktorých budete počúvať, znejú takmer neuveriteľne. Na rozptýlenie je to iste veľmi dobré, ale nevyvodzujte z nich nijaké mimoriadne závery. Riaďte sa svojim rozumom.

Blíženci 22.5. - 21.6.

Vaši známi budú potrebovať radu a vy nesklamete. Asi pôjde o oblasť, v ktorej vynikáte. Podvečer dobre sledujte každého, kto vám vojde do cesty.

Rak 22.6. - 22.7.

Peniaze zbytočne nerozhadzujte a nešpekulujte. Môžete mať veľké straty. Opatrne s novotami. V zabehaných koľajach viete lepšie chodiť.

Všetky Horoskopy pre Stredu 25. jún 2025

Je nepochybné, že horoskopy v sebe ukrývajú tajomstvá o tom, čo nás čaká v oblasti lásky, rodiny či financií a zdravia. Človek je všeobecne veľmi zvedavý a preto chce vedieť čo ho môže stretnúť, čo ho čaká a či sa to aj naplní. Zároveň vždy dúfa len v to dobré. Preto máme tendenciu všímať si v horoskopoch viac pozitívne veci, ako tie negatívne.

Veľký stravovací horoskop. Jedzte podľa svojho znamenia.

Nečítate pravidelne denný horoskop? Robíte chybu, môžete si tým uľahčiť život!

Prečo radi čítame a veríme horoskopom?

Ako schudnúť podľa znamenia zverokruhu

Čo je najkrajšia vlastnosť vášho znamenia?

Najčastejšie používané klamstvá podľa znamenia zverokruhu